Vertragsverlängerung

Die Vertragsverlängerung ist ein Mittel der Kundenbindung eines Mobilfunkproviders. Damit will der Provider verhindern, dass der Kunde zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigt und einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließt. Daher erhält der Kunde ca. ein halbes Jahr vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit die Möglichkeit, seinen Vertrag um weitere zwei Jahre zu verlängern und bekommt dafür ein neues kostenloses oder sehr günstiges Handy. Von vielen Providern wird alternativ auch eine Barauszahlung oder eine Gutschrift auf das Kundenkonto angeboten. Die Vertragsverlängerung kann jedoch nur innerhalb einer bestimmten Frist in Anspruch genommen werden. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, ohne dass der Kunde Anspruch auf ein subventioniertes Handy hat.